Como um advogado pode me ajudar a recuperar um Instagram desativado?
O advogado organiza as provas (tela de desativação, histórico da conta, prejuízo), acompanha as apelações e, se for o caso, pede ao juiz a reativação com urgência e multa diária para a Meta cumprir. Não há garantia de resultado: depende dos fatos, das provas e da decisão do juiz.
Conta suspensa e conta desativada são a mesma coisa?
Não. Na suspensa, o perfil pode voltar e a Meta costuma oferecer recurso no aplicativo. Na desativada, em geral não há caminho administrativo de retorno, e a via judicial passa a ser analisada.
Quanto tempo demora para a conta voltar?
Quando o juiz concede a tutela de urgência, a ordem de reativação costuma sair em poucos dias e a Meta tem prazo para cumprir, sob pena de multa diária. O tempo varia conforme o juízo e o caso. Não existe prazo garantido.
Já tentei o recurso dentro do aplicativo e nada. Ainda dá para fazer algo?
Sim. Na maioria dos casos que chegam ao escritório, o cliente já tentou o recurso pelo app e pelo e-mail da Meta. Esse histórico de tentativas, com os prints, é prova importante no processo.
E se a conta foi hackeada e o invasor publicou coisas proibidas?
Esse é um dos casos mais comuns. A Meta bane a conta pelo conteúdo que o invasor postou. Tratamos a invasão e o bloqueio juntos: provas de que você não tinha mais acesso, pedido de reativação e, se couber, responsabilização pelo dano.
Tenho direito a indenização?
Pode ter, quando o bloqueio foi indevido e causou prejuízo, como perda de vendas ou de contratos de publicidade. A reativação da conta e a indenização são pedidos separados, e a indenização depende das provas do dano.
Preciso ir até Salvador?
Não. O atendimento é todo pelo WhatsApp e por e-mail, com documentos digitais. Atendemos clientes de todos os estados.
