Assessoria em Problemas com Voo

A companhia aérea cancelou seu voo e te deixou na mão?

Cancelamento sem aviso, atraso de horas sem assistência, overbooking, conexão perdida, mala extraviada ou chegando destruída. A lei garante reacomodação, reembolso e, em muitos casos, indenização por dano moral. Atuamos para cobrar isso da companhia.

Falar com o advogado agora
★★★★★ 5,0 no Google, 52 avaliações +3.000 clientes atendidos Visto na TV Globo Atendimento direto com o Dr. Pedro Jesus
Essa é a tela que você está vendo?
21:12▂▄▆ ᯤ ▮
Minha viagem
SSA → GRU · 21:40
Voo 1842 · hoje
CANCELADO
Seu voo foi cancelado por motivos operacionais. Reacomodação disponível para amanhã, 06:15.
Hospedagemnão oferecida
Alimentaçãonão oferecida
Ver opções
09:30▂▄▆ ᯤ ▮
Bagagem
Localizar bagagem
Etiqueta 0372 118 455
NÃO LOCALIZADA
Sua bagagem não foi localizada. Prazo de busca: até 7 dias. Em caso de não localização, será aberto processo de indenização.
RIB · Relatório de IrregularidadeRegistrado em 24/10/2026 às 23:50 · Aeroporto GRU
Acompanhar
Isso está acontecendo com você?

Os casos que chegam todo dia

Se você se reconhece em uma dessas situações, o seu caso tem caminho. Cada um deles tem um tipo de prova e uma estratégia própria.

  • O voo foi cancelado e a companhia só ofereceu outro para o dia seguinte, sem hotel nem alimentação.
  • Atraso de mais de 4 horas e você perdeu compromisso, conexão, evento ou dia de trabalho.
  • Overbooking: você tinha passagem confirmada e foi impedido de embarcar.
  • A mala não chegou, chegou dias depois ou chegou danificada e a companhia ofereceu um valor irrisório.
  • Perdeu a conexão por culpa do primeiro voo e precisou pagar nova passagem.
  • Viagem internacional com problema e a companhia aplica regra que não vale no Brasil.
Como resolvemos

Três etapas, sem enrolação

Você sabe em que etapa está e o que vem depois. Sem promessa de resultado: o que prometemos é método, prova bem montada e acompanhamento direto com o advogado.

01

Diagnóstico do caso

Você manda a passagem, os prints e os comprovantes. Conferimos o que a companhia deveria ter feito pela Resolução 400 da ANAC e pelo Código de Defesa do Consumidor, e o que cabe pedir.

02

Ação judicial

Ajuizamos a ação no Juizado Especial, em regra sem custas iniciais, pedindo o reembolso dos gastos e a indenização por dano moral conforme o caso.

03

Acordo ou sentença

Companhias aéreas costumam propor acordo na audiência. Você decide se aceita. Se não, o caso segue para sentença.

O que você precisa ter em mãos

Mande isso no WhatsApp e o diagnóstico sai mais rápido

  1. Passagem, cartão de embarque e comprovante de compra.
  2. Prints ou e-mails do cancelamento, atraso ou overbooking, com horários.
  3. Comprovantes de gastos: hotel, alimentação, transporte, nova passagem.
  4. Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB), no caso de mala, e fotos.
  5. Provas do prejuízo: evento perdido, reserva, compromisso de trabalho.

Guarde tudo antes de sair do aeroporto

Peça por escrito o motivo do cancelamento, registre a reclamação da bagagem no balcão (RIB) e guarde todos os recibos. Sem esses papéis, a prova fica mais difícil.

Mandar meu caso
Quem fala disso na TV

Quem explica Direito na TV

O Dr. Pedro Jesus é chamado pela imprensa para explicar, em linguagem simples, os direitos do cidadão diante de bancos, plataformas e serviços.

Pedro Jesus no JA2 da Globo
JA2 · TV GloboAdvogado de Direito Digital: contas bloqueadas e os direitos dos usuários
 Pedro Jesus no Bom Dia Tocantins sobre o Marco Civil
Bom Dia Tocantins · TV GloboMarco Civil da Internet: como a lei protege você contra as plataformas
 Pedro Jesus no quadro Terra de Leis
Terra de Leis · TV GloboQuais regras jurídicas valem no mundo virtual
O que os clientes dizem

Nota 5,0 no Google, 52 avaliações

★★★★★

"Dedicação, ética e profissionalismo são de longe qualidades que se nota!"

Avaliação pública no Google
★★★★★

"Desejava que todos os profissionais fossem metade do que eles são."

Avaliação pública no Google
★★★★★

"Escritório bonito e de fácil acesso com estacionamento."

Avaliação pública no Google
Perguntas frequentes

O que todo cliente pergunta antes de fechar

Quanto tempo depois do voo posso entrar com a ação?

O prazo para reclamar na Justiça é de anos, mas quanto mais recente, mais fácil provar. Procure logo.

A companhia disse que foi "problema operacional" ou "mau tempo". Perco o direito?

Não necessariamente. A companhia tem que provar a causa e, mesmo assim, deve prestar assistência (comunicação, alimentação, hospedagem). Mau tempo não afasta todo dever.

Quanto vale a indenização?

Varia conforme o tempo de atraso, a assistência prestada e o prejuízo. Não prometemos valor: avaliamos pelo que a jurisprudência tem reconhecido em casos parecidos.

Preciso ir a uma audiência?

No Juizado costuma haver audiência de conciliação, muitas vezes online. Orientamos você antes.

Vale para voo internacional?

Sim. Há regras próprias (Convenção de Montreal), que avaliamos junto com o CDC.

Próximo passo

Quanto antes você mandar, mais cedo a gente age.

Mande os documentos agora. Você recebe o diagnóstico direto do advogado, sem intermediário.

Falar no WhatsApp
Dr. Pedro Jesus · OAB/BA 65.360 · Atendimento em todo o Brasil
Falar com advogado